FAQ's

✔︎ Nutzer – können Spendenguthaben sammeln und Kennzahlen unterstützter Projekte ansehen
✔︎ Organisationsnutzer – können ihren Verein und dazugehörige Projekte erstellen / bearbeiten
✔︎ Mitarbeiternutzer – Mitarbeiter Ihres Unternehmens, die Teile der Plattform administrieren und Organisationen und Projekte prüfen können
✔︎ Lazy User – Nutzer, die Coins eingelöst haben, ohne sich zu registrieren (dadurch wird ein solcher anonymer Account erstellt)
✔︎ Remote User – Nutzeraccounts, die auf einer anderen Plattform (z. B. in der firmeneigenen App) erstellt wurden und automatisch auf die Spendenplattform weitergeleitet werden, sich aber dort nicht direkt mit ihren Nutzerdaten einloggen können
✔︎ Super User / Administratoren – wenige Mitarbeiter von Particulate Solutions (Entwicklungsabteilung): haben vollumfängliche Administrationsrechte in der Plattform

Unter dem Login-Button gibt es den Link „Passwort vergessen?“. Hier kann schnell und einfach das Passwort neu gesetzt werden. Voraussetzung hierfür ist der Zugang zu dem dazugehörigen E-Mail-Postfach.

Prüfen Sie Ihren Spam-Ordner und gegebenenfalls die Einstellungen in Ihrem E-Mail-Postfach. Fragen Sie bei Ihrem Systemadministrator nach, ob es eine Whitelist für E-Mail-Absender gibt, auf die Sie Ihre Plattform-Adresse aufnehmen lassen können.

Um die Funktionalität der Spendenplattform bereitstellen und die Sicherheit der Systeme gewährleisten zu können, müssen an einigen Stellen personenbezogene Daten erhoben werden. Zu diesen Daten gehören z. B. Nutzungsdaten, die beim Aufruf jeder Website erhoben werden, wie z. B.

• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• Browsertyp/-version
• Gerätetyp
• Verwendetes Betriebssystem und Browser
• Referrer URL (die zuvor besuchte Seite)
• Das Land aus dem die Anfrage erfolgt ist
• IP-Adresse etc.
  
 Um bestimmte Funktionalitäten der Plattform zu nutzen, müssen Nutzer weitere Daten eingeben. Diese Daten werden erhoben, da sie zur Bereitstellung der Funktionalität erforderlich sind. Auf unseren Plattformen werden in der Regel an folgenden Stellen Daten erhoben:
 Wenn sich Nutzer registrieren
Wenn sich Organisationen registrieren, um Projekte vorzuschlagen
Wenn Nutzer private Spenden tätigen
Bei der Stimmabgabe bei einem Voting
ggf. bei eingebundenen Kontaktformularen

• Google reCaptcha
• Google Maps
• Google Adressvalidierung
• Google Analytics, falls gewünscht
• Youtube / Vimeo, falls gewünscht
• Facebook Kommentare (entfällt bald)
• Maxmind (entfällt bald)

Dass Vereine über eine Privatperson aus der Vereinskasse spenden, um eine Verdopplung zu erhalten, ist zu erwarten und von unserer Seite aus auch nicht zu verhindern. Wir können lediglich verhindern, dass mehrere Spenden einer Person verdoppelt werden. Hierbei handelt es sich allerdings um das einfache Abgleichen der eingegebenen Namens- und Adressinformationen. Gibt die Person eine abweichende Adresse an, wird die Spende auch ein weiteres Mal verdoppelt.

Wir nehmen alle Postleitzahlen in den Regionalfilter auf, die Sie uns mitteilen. Häufig fehlen Postfach-Postleitzahlen in den gängigen Listen. Weisen Sie Ihre Kunden bei Rückfragen darauf hin und empfehlen Sie die Eingabe einer alternativen Adresse, wie dem Sitzungsraum des Vereins.

Ja, wir können beispielsweise Youtube oder Vimeo Videos einbetten. Sprechen Sie uns gern darauf an.

Ja. Bitte beachten Sie aber die Besonderheit bei den Spendengutscheinen: Die Spendencodes sind individuell und bestehen nicht einfach aus fortlaufenden Nummern. Für einige Druckereien ist das Drucken von individuellen Gutscheinen eine Herausforderung. Bitte klären Sie also frühzeitig mit Ihrer Druckerei ab, ob diese Ihre Spendengutscheine drucken kann. Gerne stellen wir Ihnen dazu eine Text-CSV-Datei mit Spendencodes und dazugehörigen QR-Codes zur Verfügung.